Devoluciones

En Somos Frutos Secos Online trabajamos para que todos nuestros productos lleguen a tu casa en perfectas condiciones.

Si al recibir tu pedido encontrás algún inconveniente, podés realizar un reclamo dentro de los 7 (siete) días corridos desde la fecha de recepción.

Condiciones para realizar un reclamo

Para poder evaluarlo correctamente, el reclamo deberá:

Realizarse a través de nuestros canales oficiales de contacto.

• Incluir foto y/o video donde se pueda observar claramente el inconveniente.
• Referirse únicamente a alguno de los siguientes casos:
• Producto enviado incorrectamente.
• Producto dañado durante el transporte.
• Producto que presente un problema al momento de la entrega.

Devolución del producto

Para gestionar un reemplazo o reintegro, el producto deberá ser devuelto obligatoriamente.

El producto deberá encontrarse en condiciones similares a las de entrega, dentro de su envase original. En caso de haber sido abierto, deberá estar correctamente cerrado y conservado.

Si el envío fue realizado por correo, Somos Frutos Secos Online enviará una etiqueta de devolución, la cual deberá imprimirse y colocarse en el paquete para su despacho.

Importante

• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
• Una vez recibido el producto devuelto, evaluaremos el caso y definiremos si corresponde el reemplazo del producto o la devolución del dinero
• Pasados 7 días desde la recepción del pedido no se aceptarán reclamos.